Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES 2024

COMAGRO FINANCIAL SERVICES SPA

I. INTRODUCCIÓN Y DEFINICIONES.

Estos términos y condiciones de uso (los "Términos y Condiciones") constituyen un contrato entre cualquier persona (natural o jurídica) que desee acceder y/o usar los productos y/o servicios ofrecidos por Comagro Financial Services SpA, RUT 76.713.105-4 (“Comagro FS” o “nosotros”), en cuyo caso el Usuario, según se define más adelante, estará sujeto a estos Términos y Condiciones.

En estos Términos y Condiciones se describen los derechos, responsabilidades y obligaciones del Usuario y de Comagro FS al utilizar los productos y/o servicios que se describen en la sección II. siguiente de estos Términos y Condiciones.

"Usuario" o “Cliente” se refiere a cualquier persona natural o jurídica que se registre en Comagro FS e incluye un suscriptor, sus empleados y agentes.

El Usuario debe leer, entender y aceptar, mediante la pulsión de botón “Registrarme”, todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones y demás políticas y principios incorporados a las mismas por referencia, previo a su registro como Usuario de Comagro FS y la utilización de los productos y/o servicios, según sea el caso.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, personalmente o por intermedio de un representante legal compareciente en el caso de tratarse de persona jurídica, el Usuario declara que (i) ha recibido el texto íntegro de estos Términos y Condiciones, los cuales ha leído y entendido; (ii) los antecedentes consignados (según dicho término se define más adelante) son verídicos, exactos, completos y que se encuentran actualizados; y (iii) acepta expresamente que tales antecedentes se consideran esenciales para la utilización de los productos y/o servicios.

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, no podrá usar los Servicios de Comagro FS.

II. SERVICIOS Y PRODUCTOS.

Comagro FS provee al Usuario de distintas funcionalidades que le permiten visualizar y ordenar sus cuentas por cobrar, cuentas por pagar y flujo de caja. Lo anterior, se logra mediante distintas funcionalidades que contempla:

(i) Financiamiento de cuentas por cobrar.
(ii) Financiamiento de cuentas por pagar.
(iii) Servicio de dispersión de pago.
(iv) Visualización y gestión de operaciones.
(v) Atención remota a Usuarios.

Asimismo, Comagro FS ofrece a los Usuarios distintos productos financieros que se describen más adelante. Para efectos de que el Usuario pueda acceder y utilizar tales productos, éste deberá de forma previa o paralelamente, suscribir un Contrato Marco para Financiamiento Directo, Mutuo de Dinero, Factoring y Servicios de Pago (“Contrato Marco”).

Al mismo tiempo, será obligatorio que el o los representantes(s) legal(es) o apoderado(s) declaren expresamente sobre: (i) la identificación de beneficiarios finales de personas y/o estructuras jurídicas; y (ii) vínculo con Personas Expuestas Políticamente (PEP), ambas de conformidad a las exigencias impartidas por la Unidad de Análisis Financiero.

Los productos respecto de los cuales el Usuario puede acceder, mediante la suscripción del Contrato Marco, son los siguientes:

Factoring: Operaciones en virtud de las cuales el Cliente cede a Comagro FS un crédito que consta en una factura o efecto de comercio, con el objeto de recibir anticipadamente el valor de su crédito, con un determinado descuento.
Servicios de Pago a proveedores: Servicios administrativos y financieros destinados a facilitar el pago de las obligaciones del Cliente, bajo las siguientes modalidades:
- Confirming con cesión: Comagro FS paga las obligaciones del Usuario, contra la cesión de facturas o documentos en donde constan las obligaciones. El pago al proveedor o emisor de la Factura, se efectúa en la fecha indicada por el Usuario, con fecha de vencimiento pactada en la simulación, con tasa de descuento de cargo al Usuario.
- Confirming sin cesión: Comagro FS paga obligaciones del Usuario, sin la cesión de facturas o documentos en donde constan las obligaciones, pero con garantías de pagarés.
Confirming Anticipo / Pronto Pago: el pago al proveedor o emisor de la Factura se efectúa en la fecha solicitada por el mismo Proveedor, con tasa de descuento de cargo al proveedor o emisor de la Factura, previa confirmación por parte del pagador de la Factura, quien se debe hacer responsable del pago de la misma en tiempo y forma, como así también de los intereses moratorio en caso de no pagar a tiempo.

III. ACCESO AL SERVICIO.

El Usuario se registrará voluntariamente siguiendo los siguientes pasos:

Registrarse.
Conocer y aceptar los Términos y Condiciones, y la Política de Privacidad.
Compartir la información financiera y legal que le sea requerida a fin de poder hacer una evaluación integral del Usuario.

Comagro FS podrá bloquear o restringir, en forma unilateral y sin expresión de causa la utilización de los servicios y/o productos por motivos de seguridad u otros que estime de importancia.

IV. CAPACIDAD PARA LA CONTRATACIÓN.

Los servicios y productos solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar y que cumplan con los requisitos establecidos en los Términos y Condiciones. En consecuencia, no podrán utilizar los servicios y productos las personas incapaces ni los Usuarios de Comagro FS que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. En caso de que el Usuario sea una persona jurídica, su representante, quien suscribe, acepta los Términos y Condiciones, declara tener poder suficiente para actuar y contratar a nombre del Usuario y de obligar al mismo a las disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones.

V. AUTORIZACIÓN.

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario permite y autoriza expresamente a Comagro FS para almacenar, tratar y comunicar al público en general sus datos personales, especialmente respecto de informar a un registro o banco de datos acerca del simple retardo, mora o incumplimiento en el pago de sus obligaciones, directas o indirectas, actuales o futuras para con Comagro FS, autorizando igualmente que dicha información pueda ser tratada y transmitida por el responsable del registro o banco de datos.

VI. COMUNICACIONES.

Comagro FS se comunicará con el Usuario por correo electrónico remitido a las direcciones de correo electrónico entregadas por el Usuario o por cualesquiera otros medios que pudieran convenirse con el Usuario. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario consiente expresamente en recibir de forma electrónica todas las comunicaciones, mensajes, acuerdos, documentos, avisos y revelaciones (colectivamente, "Comunicaciones").

Es responsabilidad del Usuario mantener un respaldo y conservar copias de las Comunicaciones, ya que, puede no ser posible acceder a una copia en su cuenta en una fecha posterior.

VII. RESPONSABILIDAD EN LAS OPERACIONES.

En este sentido, Comagro FS no será responsable por daños de cualquier naturaleza que puedan generarse por eventos, acciones u omisiones más allá de su control, ni por cualquier riesgo inherente a la operación a través de medios tecnológicos, tales como fallas técnicas, de conexión, caídas del sitios web, caída de servidores, fallas de los equipos computacionales, móviles o software utilizados por Comagro FS para prestar sus servicios, las Instituciones Financieras con que opera o el Servicio de Impuestos Internos, y en general, cualquier clase de falla o error que se deba a terceros o causas no imputables y ajenas al control de Comagro FS.

El Usuario declara conocer y aceptar que Comagro FS no será responsable por la imposibilidad de materializar un servicio u operación por cualquier contingencia negativa originada por negligencia o infracción del Usuario a los términos de este documento, o cuando ello sea consecuencia de circunstancias imprevistas más allá del control de Comagro FS, o de hechos constitutivos de caso fortuito o fuerza mayor, o inexactitudes en los datos otorgados por el Usuario.

Comagro FS se reserva el derecho de verificar las cuentas y la veracidad de la información de manera aleatoria, para evitar cualquier tipo de fraude o daño a los Usuarios, tales como suplantación de identidad. En caso de detectar fraude, Comagro FS podrá cancelar la cuenta y/o entregar los antecedentes a la justicia chilena, a su total discrecionalidad, especialmente en casos en que se haya producido un real daño o que denote intención de daño a terceros.

VIII. RESPONSABILIDAD DE COMAGRO FS

Comagro FS no será responsable de los daños y perjuicios que se produzcan por:

Infracciones a leyes de propiedad intelectual u otras, o respecto a derechos de terceros, incurridas por Usuarios que hayan publicado o transmitido material de terceros que se encuentran resguardados por dichas leyes o derechos.
Suplantación de identidad, es decir, que usuarios utilicen datos personales de terceros para crear cuentas en Comagro FS.

IX. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario se obliga y asume la responsabilidad exclusiva que toda la información que proporcione a Comagro FS, contenida, ya sean datos, documentos, escrituras públicas, materiales, declaraciones por cualquier comunicación indicados en los presentes Términos y Condiciones, deben ser precisos, fiables, completos y comprobables.

Asimismo, el Usuario es exclusivo responsable de mantener su información personal actualizada en todo momento.

Comagro FS no será responsable de los errores, omisiones, inexactitudes y/o falsedades en contenidos publicados por el Usuario, ni por conductas fraudulentas, de acoso, denigratorias, difamatorias, discriminatorias, amenazantes, pornográficas u ofensivas o inmorales en las que incurran Usuarios, ni por los contenidos e información posteados por los Usuarios, en los mensajes internos que envían, entre otras acciones, y que queden registradas y guardadas. Tampoco será responsable por infracción a este Acuerdo que realicen los Usuarios.

X. FUERZA MAYOR.

Ninguna de las partes debe ser considerada responsable de un retraso o fallo en el cumplimiento de sus obligaciones causados por razón de cualquier ocurrencia de eventos imprevistos fuera de su control, incluyendo, pero no limitado a, actos de fuerza mayor, desastres naturales, fallas eléctricas, fallas en el servidor, servicio de proveedores terceros fallidos o interrupciones del servicio, embargo, disputas laborales, bloqueos y huelgas, disturbios, guerras, inundaciones, insurrecciones sociales, pandemias, ataques cibernéticos, cambios legislativos, acciones gubernamentales, o interrupción de los servicios de telecomunicaciones o electricidad.

En ningún caso podrá el Cliente reclamar de Comagro FS indemnización alguna por daños o perjuicios, aun cuando puedan ser calificados como daño emergente, lucro cesante, daño moral, pérdida de negocios, pérdida de reputación comercial o reclamaciones de terceros contra el Cliente, entre otros, en virtud de defectos, interrupción o fallas en la aplicación derivadas por causas tales como las anteriormente mencionadas.

XI. DERECHOS, DEBERES Y OBLIGACIONES DEL USUARIO.

El Usuario está obligado a hacer uso de los Servicios de Comagro FS de forma adecuada.

El Usuario asume la responsabilidad exclusiva y velará para que toda la información, datos, documentos o materiales utilizados, divulgados, celebrados o creados en conexión con los servicios, sean precisos, fiables y completos. Asimismo, declara y garantiza que ha obtenido todos los consentimientos y autorizaciones necesarias y cumple con todas las leyes aplicables en materia de privacidad y datos personales, en relación con cualquier uso y divulgación de información relacionada con el uso de los servicios ofrecidos por Comagro FS.

El ingreso, publicación o carga de cualquier información y almacenamiento de cualquier información, datos, documentos o materiales en Comagro FS no constituye un respaldo ni garantía en cuanto a la conformidad de tal información con la legislación aplicable, ni a la exactitud, la puntualidad, la materialidad, integridad o fiabilidad de dicha información o materiales.

El Cliente, a través de la aceptación de este Contrato, garantiza la autenticidad de todos aquellos datos proporcionados a Comagro FS y de aquellos datos que vaya actualizando en el tiempo, siendo el Cliente el único responsable por los daños y perjuicios generados por cualquier inexactitud en la información que pudieran recaer sobre sí mismo, sobre Comagro FS y/o sobre terceros. Comagro FS no se hace ni se hará responsable por las faltas en que incurra el Cliente respecto de ésta cláusula.

Comagro FS podrá dar por terminado este acuerdo y el uso del servicio en cualquier momento y por cualquier motivo y sin previo aviso en caso de que el Usuario viole cualquiera de estos términos, o si se sospecha de fraude o que su cuenta ha sido comprometida.

XII. DOCUMENTOS ELÉCTRONICOS Y FIRMA ELÉCTRONICA.

Para completar los procesos de integración al Servicio, actualización de datos o para la prestación de uno o más de los servicios o productos señalados en este instrumento, Comagro FS podrá solicitar la firma electrónica de documentos, contratos, declaraciones, y de cualquier otro tipo de instrumento.

Para todos los efectos legales, se entenderá por firma electrónica cualquier clase de símbolo, sonido, o proceso electrónico que permita al receptor de un documento electrónico vincular a un Usuario con una identidad digital.

Cualquier firma obtenida de este modo se tendrá por una firma manuscrita original para todos los efectos legales, en conformidad con las normas sobre firma electrónica bajo la Ley N°19.799, y tendrá los efectos que bajo esa ley se asignan a la firma electrónica de un instrumento privado.

El Usuario acepta lo anterior y autoriza que el envío de los documentos sea efectuado de forma electrónica.

XIII. USO PROHIBIDO O PROHIBICIONES.

El Cliente se compromete a no publicar, enviar, cargar, distribuir, proporcionar o introducir cualquier material, documento o información que pueda ser ilegal o considerado como fraudulento, difamatorio, dañino, amenazador, u ofensivo. Asimismo, el Cliente no podrá utilizar medios de ningún tipo para restringir o impedir que otro usuario acceda o disfrute de los productos y/o servicios de Comagro FS.

No se permitirá a ningún usuario cargar material en Comagro FS susceptible de infringir los derechos de propiedad intelectual de otros, o subir material que pueda afectar el funcionamiento de nuestros sistemas y equipos.

El Cliente se compromete a no subir archivos que contengan virus, troyanos, malware, spyware, gusanos, archivos corruptos o cualquier otro material o software que puedan dañar o ser una amenaza para los equipos electrónicos.

La vulneración de las obligaciones antes mencionadas habilitará a Comagro FS a iniciar las acciones legales correspondientes de acuerdo a la legislación Chilena, especialmente las dispuestas en la Ley Nº21.459 sobre Delitos Informáticos y sus modificaciones posteriores.

XIV. SERVICIO DE ATENCIÓN DE RECLAMOS.

Comagro FS cuenta con un servicio de atención al Cliente que atiende consultas y reclamos de los mismos. En la sección [“Contacto”], el Cliente podrá formular reclamos, realizar consultas relacionadas con sus productos, dar solución a emergencias, y/o solicitar el cierre de productos, entre otros.

Los procedimientos de consultas o reclamaciones que se formulen por estos medios no excluyen el ejercicio de los derechos de los Clientes, ni de sus acciones legales ante los organismos, instituciones y/o tribunales respectivos, en caso de ser procedente.

XV. TÉRMINO DEL SERVICIO O CANCELACIÓN DE CUENTA DEL USUARIO.

Comagro FS y el Usuario acuerdan que los presentes Términos y Condiciones tendrán una duración indefinida, sin perjuicio que cualquiera de las partes podrá ponerle término, sin expresión de causa y sin generar responsabilidad alguna, mediante una comunicación escrita dirigida a la otra parte en tal sentido.

Comagro FS se reserva el derecho de dar por terminados los presentes Términos y Condiciones, por medio de una notificación por escrito en el domicilio del Cliente o al correo electrónico registrado, a su entera elección, sin anticipación mínima alguna, en los siguientes casos:

Cuando Comagro FS cuente con indicios de que el Cliente podría estar utilizando el Servicio para la realización de actos que favorezcan actividades ilícitas, maquinaciones fraudulentas, operaciones sospechosas o use indebidamente su información;
Si el Cliente se abstiene de proporcionar la información que Comagro FS le requiera sobre las operaciones realizadas;
Cuando Comagro FS cuente con indicios de que el Usuario estuviere realizando cualquier actividad que pueda implicar un daño de cualquier especie, incluyendo, sin limitar, un daño financiero, reputacional o de cualquier otra índole en perjuicio de Comagro FS o a terceros;
Si la información o datos proporcionados por el Usuario resultan inexactos o falsos;
Si el Usuario o alguno de sus accionistas, representantes, empleados, colaboradores, asesores, proveedores, personas relacionadas, o beneficiarios de alguna operación aparece en listas de sanciones o delitos emitidas por las autoridades chilenas respecto de las que Chile deba observar con motivo de algún tratado o acuerdo internacional; y

XVI. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.

Comagro FS declara que el Cliente es dueño exclusivo de todos los datos e información de índole personal, y de toda aquella información en relación con el giro desarrollado por el Cliente, como también toda la información que se ingresa, almacena y usa.

No obstante lo anterior, y reiterando el respeto sobre la propiedad de la información, existen situaciones en las que puede ser necesario proceder a divulgar cierta información, tales como las siguientes: (i) Para cumplir con una orden judicial o de otra autoridad competente; (ii) dar cumplimiento a cualquier requerimiento de carácter legal, gubernamental o regulatorio; o (iii) a efectos de prevenir cualquier tipo de fraude y la aplicación de la ley.

En el caso de que el Cliente no quiera que sus datos personales sean objeto del tratamiento que se describe en este acuerdo, no deberá acceder a los servicios ofrecidos por Comagro FS. La aceptación de este acuerdo constituye una manifestación expresa del consentimiento al tratamiento de datos antes mencionado.

Comagro FS da fe de cumplir y hacer respetar el deber de protección de los datos de carácter personal de sus Usuarios, de conformidad a lo dispuesto en la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y su normativa complementaria.

XVII. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

El uso de los servicios y productos ofrecidos por Comagro FS no constituyen, en caso alguno, una venta o transferencia de los derechos de propiedad intelectual a los Clientes. Sin perjuicio de lo anterior, cualquier información o datos entregados por un usuario seguirán durante todo el tiempo siendo propiedad del usuario.

Todos los procedimientos, funcionalidades, software, marcas o signos distintivos, imágenes, fotografías, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y demás contenidos de los servicios se encuentran protegidos por leyes de propiedad intelectual e industrial; no pudiendo ser objeto de modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del Usuario o de terceros, sin la expresa autorización de los respectivos y legítimos propietarios de dichos contenidos. En ningún caso la puesta a disposición de estos contenidos a los Clientes implica la cesión de su titularidad o de cualquier derecho de utilización o de explotación en favor del Usuario distinto del uso que comporta la utilización legítima y acorde con la naturaleza de los Servicios.

XVIII. MODIFICACIÓN.

Comagro FS puede modificar este acuerdo en cualquier momento a su sola discreción. Se tomarán medidas razonables para notificarle cualquier cambio material significativo en este acuerdo. El uso continuado de los servicios después de una modificación significará el conocimiento y aceptación expresa del Cliente con la modificación y el contenido refundido de este instrumento.

XIX. LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE.

Estos Términos y Condiciones estarán regidos en todas sus partes por las leyes vigentes en la República de Chile. Para cualquier controversia suscitada respecto a la existencia, validez, interpretación, cumplimiento, ejecución o cualquier asunto relacionado al presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes en la ciudad de Santiago, Chile.